十一假期,又是全国各地旅游景点的旺季。面对游客数量的激增,不仅要做好各项服务保障,更需要通过探索各类科技手段应用,提升服务品质。近年来,北斗系统在文旅行业的广泛应用,为游客带来了便利和安全保障。
旅游体验的提升,需要城市多领域综合发力,从旅游景区内外、城市交通、安全救援等多个方面入手,为游客打造更舒心的旅程。
智能导游服务
基于北斗高精度服务开发的景区游览系统,将游客轨迹位置与景点位置融合在一起,能够实现游客游览自助式精准解说,还能够为游客推荐最优的游览路线,极大地提升了旅游体验。
在山东青岛,“智慧北斗”智能导游系统为景区及游客提供“地图精确导览、景点语音讲解、实时跟踪定位”等综合旅游信息服务,让游客在森林野生动物世界景区获得优质的游览体验。贵州贵阳依托当地的大数据云平台产业,将北斗的精准位置服务与大数据结合起来,实现智能导游服务,提升了游客旅游体验。
交通管理调度
旅游出行,良好的景区交通体验十分重要。多地面对旅游旺季增大的交通压力,依托北斗等技术开展了流量监控、车辆精准管理等,为游客带来更便利的出行及游览体验。
在都江堰市青城山景区,北斗应用在景区观光车上,主要从位置、轨迹、速度、实时监控、指令互动等五大方面进行观光车的智能调度,实现面向游客的交通服务及时化、景区疏导动态化、应急响应精准化。
景区应急救援
在旅游过程中,安全永远是第一位的。北斗系统的高精度和短报文等特色服务,为紧急救援提供了强有力的支持。一旦游客遇到危险,可以通过北斗终端快速定位并发出求救信号,相关救援队伍能够借助北斗的定位导航第一时间抵达现场。
北斗应急终端以北斗导航卫星作为中继,可以让探险者和后方大本营随时随刻保持联系。北斗设备会定时把驴友的足迹位置发送到系统平台上;驴友遇险发出求救信号,系统可以根据他的所在位置及时处理。
在四川甘孜藏族自治州亚丁景区,多年来运用基于北斗的卫星定位救援平台,保护游客安全。这是一个由中央控制平台和手持终端机组成的综合平台,手持终端机除了具有北斗定位的功能外,还具有在无地面通讯基站覆盖的盲区直接通过北斗卫星发送短报文消息的功能。若游客在景区遇到紧急情况,点击急救键,平台大屏系统会即刻显示报警信息并详细显示报警点的位置坐标,便于救援人员施救;游客也可编辑信息向后台发送遇险情况,救援队依据实际情况筹备救援物资、制定救援方案。
环境监测保护
北斗系统在环境监测方面的应用,如森林防火、水质监测等,有助于保护旅游地区的生态环境,为游客提供更加美好的旅游环境。
在云南西双版纳,基于北斗的林业终端被用于森林防火监控,帮助工作人员避免风险、及时发现并处理火情,保护了这片珍贵的热带雨林。
在水质监测方面,浙江省将船舶生活污水接收装置结合北斗定位技术和物联传感技术,对辖区内作业的船舶进行监控,防止产生的污水废水影响景区水质。
名胜古迹保护
北斗凭借高精度定位能力,成为文物古迹保护的“秘密武器”,已在多地文保工作中发挥了独特作用。
广州地铁一号线沿线的“陈家祠”安装了北斗终端,实时监测古建筑的裂缝、沉降等情况,充分借助科技手段对陈家祠建筑进行保护。
湖北荆州川店镇建立了基于北斗的文物古迹智能巡查管理系统,融合互联网等技术,实现技防、人防合一,有效解决了巡查力量分散、协防不及时、应急处置手段不完备等问题。
景区快递外卖
如果身处大型景区中,想要点一份外卖怎么办?这类环境下配送员进入较难,游客身处人流量大、路线复杂、景点分散的景区中,外卖精准送达似乎很难。
今年以来,深圳、上海等旅游城市中的景区、公园、游乐场,引入了美团无人机配送,游客在景区里下单,外卖“搭乘”无人机降落在外卖柜中,效率很高。
北斗卫星导航系统在旅游行业的应用,不仅提升了游客的旅游体验,也让旅游行业的管理和服务水平得到提升。未来,北斗系统的优质服务将与自动驾驶、增强现实、人工智能等多种新技术碰撞融合,为文旅行业带来更多可能性。